Shipping policy

En 10VECES+™, entendemos que el Factor Plus (+) se refleja en la eficiencia y el orden. Nuestra logística no es una simple entrega; es el proceso de poner en tus manos la armadura que portarás como parte de una generación hallada diez veces mejor.

1. Procesamiento de Órdenes

Debido a que nuestros procesos se activan con Responsabilidad Radical al momento de confirmar la compra:

  • Confirmación Inmediata: Una vez validado el pago, tu orden entra en el flujo de preparación de forma definitiva.

  • Seguridad de Datos: Es responsabilidad del cliente suministrar datos de contacto y direcciones de envío exactas para mantener la fluidez del proceso.

2. Entregas Personales en Caracas (Pick-up)

Para quienes hacen vida en la capital, hemos diseñado un punto de encuentro que honra la puntualidad:

  • Días de Entrega: Únicamente los días martes y miércoles.

  • Ubicación: Torre La Previsora, Plaza Venezuela.

  • Coordinación: Tras la confirmación de compra, nuestro equipo te contactará para establecer el bloque horario de tu entrega.

3. Envíos Nacionales (Alcance Exponencial)

Multiplicamos nuestro impacto llegando a todo el territorio nacional a través de aliados estratégicos que comparten nuestro estándar de servicio:

  • Días de Despacho: Realizamos las salidas de mercancía los días miércoles y jueves.

  • Aliados Logísticos: Trabajamos exclusivamente con MRW o ZOOM.

  • Modalidad de Pago: Todos los envíos nacionales se realizan bajo la figura de Cobro en Destino (C.O.D.). El cliente asume el costo del flete al momento de recibir su pedido.

  • Rastreo: Una vez consignado el paquete, se te hará llegar el número de guía para que puedas monitorear el trayecto de tu envío.

4. Responsabilidad y Transferencia de Riesgo

Bajo un marco de transparencia y legalidad:

  • Responsabilidad del Transportista: 10VECES+™ no se hace responsable por retrasos, maltratos o pérdidas imputables directamente a las empresas de encomiendas (MRW o ZOOM).

  • Inspección al Recibir: Recomendamos verificar el estado del empaque antes de firmar la recepción. Cualquier reclamo por daños externos debe realizarse de inmediato ante la empresa de transporte.

5. Compromiso de Integridad

Si por un error de nuestra parte el envío no cumple con las especificaciones de tu orden confirmada, aplicaremos nuestra Política de Cambios y Devoluciones para rectificar el proceso con la máxima prioridad.