Términos del servicio

Vigentes desde el 4 de febrero de 2026

El presente documento establece las normas de interacción comercial entre 10VECES+™ y el usuario. Al realizar una compra, usted acepta este diseño operativo basado en la Excelencia Sobrenatural y la transparencia.

1. Objeto de la Operación

10VECES+™ ofrece a través de su plataforma digital piezas de streetwear con propósito, contenido multimedia y acceso a un ecosistema de identidad. Cada producto es una declaración de que fuimos creados para ser diez veces mejores.

2. Logística y Despacho (El Estándar de Cumplimiento)

Para asegurar que su armadura llegue en orden, nos regimos por el siguiente cronograma:

  • Entregas Personales (Caracas): Se realizarán exclusivamente los días martes y miércoles en la Torre La Previsora, Plaza Venezuela. La hora exacta será coordinada tras la validación del pago.

  • Envíos Nacionales: Los despachos se procesan los días miércoles y jueves.

  • Aliados de Transporte: Los envíos se realizan bajo la modalidad Cobro en Destino (C.O.D.) a través de las empresas MRW o ZOOM.

  • Responsabilidad: Una vez entregado el paquete al aliado de transporte, el riesgo de pérdida o demora es asumido por la empresa de encomiendas y el destinatario, conforme a la normativa legal vigente.

3. Política de Cambios y Devoluciones (Mejora Continua)

Bajo nuestro principio de Responsabilidad Radical, facilitamos el ajuste de su pedido bajo las siguientes condiciones:

  • Solicitud: Debe enviarse un correo a attention.10veces@gmail.com detallando el motivo del cambio.

  • Plazo: El usuario dispone de un tiempo determinado tras la recepción para manifestar cualquier disconformidad.

  • Estado de la Prenda: El cambio solo será efectivo si la pieza se encuentra en su estado original: sin uso, con etiquetas y en perfecto estado, reflejando el orden que promovemos.

  • Costos Logísticos: Salvo errores de fábrica demostrables, los costos de envío por cambios de talla o modelo correrán por cuenta del usuario.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, incluyendo el Manifiesto 10VECES+™, diseños de ropa, Podcast, Vlogs y material gráfico, son propiedad exclusiva de la marca. No estamos aquí para seguir tendencias, sino para establecer un nuevo diseño; por lo tanto, queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización previa.

5. Limitación de Responsabilidad

10VECES+™ se esfuerza por la perfección, pero reconoce la imperfección del sistema distorsionado. No nos hacemos responsables por fallas técnicas externas que interrumpan temporalmente el servicio web o por el uso indebido de las prendas fuera de su propósito de diseño.

6. Jurisdicción y Resolución de Conflictos

Cualquier diferencia será tratada bajo los principios de sabiduría e inteligencia. De no alcanzarse un acuerdo amistoso a través de nuestro canal de atención, las partes se someten a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.